El vertiginoso auge de la inteligencia artificial ha permitido el desarrollo de una tecnología que, aunque no es nueva, está generando importantes beneficios económicos a las empresas que la utilizan.
Hablamos de los chatbots, softwares de inteligencia artificial diseñados para realizar una serie de tareas sin la ayuda del ser humano y cuya principal función es facilitar la relación entre cliente y marca a través de la incorporación de una interfaz conversacional.
En este módulo queremos ayudarte a entender qué es un chatbot y los distintos tipos que existen, así como los usos más comunes que se hace de ellos. Eso te permitirá conocer también el potencial que ofrece esta tecnología.
Queremos que te familiarices con algunos de esos bots que están revolucionando la relación de las empresas con sus clientes y de los que, seguro, ya has empezado a oír hablar. Además, aunque no cuentes con conocimientos de programación, este módulo te va a permitir adquirir los conocimientos básicos que te permitirán desarrollar un chatbot por ti mismo puesto que comprenderás las diferentes fases que se requieren para desarrollar el proyecto.
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